職場でも家庭でも、「困ったな」と感じる状況はだいたいパターンがあります。
知識を詰め込むだけの授業ではありません。実際に使えるまで練習します。
苦手な相手や場面を整理して、なぜ上手くいかないのかを分析します。思ったより、自分側に気づきがあることも多いです。
ロールプレイを使って、実際の場面を想定した練習を繰り返します。頭で理解するより、身体で覚えるほうがずっと早い。
実生活で試したことを次の授業で共有します。うまくいったこと、いかなかったこと、両方が学びになります。
実際に通ってくれた方からのリアルな感想です。
上司が怒鳴るたびに頭が真っ白になっていました。ここで練習してから、不思議と落ち着いて聞けるようになって。「また始まった」って感じで見られるようになったのが大きい。
クレームの多いお客さんへの対応が本当に苦手で。具体的な言い回しを教えてもらってから、自分でもびっくりするくらい話が早く終わるようになりました。
両親との関係で悩んでいて、でも変えたいのは相手じゃなくて自分の反応なんだと気づかせてもらいました。受けてよかったです。正直、もっと早く来ればよかった。
「あの人とは話が合わない」「何を言っても伝わらない」「顔を見るだけで疲れる」。そういう相手が一人でもいると、仕事も生活もかなり消耗します。でも、その疲弊は「コミュニケーションの技術」があれば、相当な部分を軽くできます。
難しい相手に対してうまく振る舞える人は、たいてい特別な性格の持ち主ではありません。どう返すか、どこで引くか、何を無視するか、そういった判断を——意識的にせよ無意識にせよ——身につけているだけです。後天的に学べるものです。
グループ講座では、他の受講者が「難しい人」役をやってくれます。これが意外と効く。本物に近い緊張感を安全な場所で体験できるのがグループの強みです。マンツーマンは、特定の相手・特定の場面に絞って深く掘り下げたい人向けです。どちらにするか迷ったら、体験プランを試してから決めてください。
特別な前提知識は不要です。「人間関係でもやっとしている」「ストレスを感じている」それだけで来てもらえます。
「3ヶ月通いました。職場の空気が変わったというより、自分の受け取り方が変わった感じです。相手は同じなのに、なぜかあまり気にならなくなりました。」
K.M. / 会社員・横浜市在住
「ロールプレイがちょっとだけ恥ずかしかったですが、それが一番役に立ちました。本番で使えたとき、思わずガッツポーズしました。」
T.O. / 管理職・川崎市在住
「親との関係が長年のストレスでした。スキルというより、ものの見方が変わった気がします。感謝してます。」
Y.S. / 自営業・横浜市在住
